Пять книг, которые научат работать в команде и ею руководить

Чтобы в новом году отношения в коллективе остались хорошими или стали еще лучше, стоит узнать больше о психологии. Вместе с «ЛитРес» мы выбрали книги, которые помогут выстроить общение и улучшить обстановку в команде

«5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените», Гэри Чепмен, Пол Уайт

Автор нашумевшего бестселлера «5 языков любви» уже оказал значительное влияние на миллионы влюбленных пар. А в новой книге он предлагает свой взгляд на трудовые отношения с сослуживцами — ведь каждому человеку важно, чтобы его ценили на работе, а для многих этот фактор играет даже более значимую роль, чем хорошая зарплата.

Пособие поможет найти подход к тем, кто окружает вас на рабочем месте. Поддержка, похвала и признательность других людей не просто мотивирует быть лучше, но и создает в коллективе атмосферу гармонии и взаимопонимания. Приглядитесь к своим коллегам. Возможно, кому-то из них не помешает услышать несколько ободряющих слов или пообщаться по душам.

«Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками», Анджела Лэйн, Сергей Горбатов

В погоне за высокими результатами многие руководители забывают о качественной обратной связи. И совершенно напрасно, уверяют авторы пособия Анджела Лэйн и Сергей Горбатов. Наладить честный диалог в компании — значит дать сотрудникам возможность раскрыть личный потенциал, а клиентам — сообщить о своих потребностях. В этой книге предлагается универсальная пошаговая система установки поведенческих алгоритмов и процессов в любом коллективе. Вы поймете, как давать обратную связь, чтобы не грубить, не расстраивать подчиненных и помогать им развиваться. Все эти секреты сделают работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.

«Эмоциональная смелость», Питер Брегман

Если вы избегаете тяжелых разговоров с коллегами, боитесь высказывать собственное мнение перед начальством и тушуетесь в ситуациях неопределенности, то вам необходимо заняться развитием своей эмоциональной смелости. Этому как раз и посвящена книга Питера Брегмана. Будучи востребованным бизнес-консультантом, он успел поработать с руководителями ведущих мировых организаций, написать хит деловой литературы «18 минут» и выпустить множество публикаций в Harvard Business Review.

Материалы его статей легли в основу этого практического руководства. В каждой главе вы найдете советы, как справляться со сложными ситуациями. Вы научитесь продвигать свои управленческие навыки и разовьете способность действовать решительно не только на работе, но и в жизни.

«Наука общения», Ванесса ван Эдвардс

С чего начинать разговор? Как уйти от пресловутого «как дела?» И что делать заядлым интровертам? Спикер, писатель и ведущая тренингов Ванесса ван Эдвардс выпустила книгу, призванную помочь преодолеть трудности в общении. В ней автор рассказывает о скрытых принципах человеческого поведения и доказывает, что именно они предопределяют наш успех на работе и в личной жизни. Простые, но очень действенные лайфхаки сделают вас интересным собеседником, научат быстро считывать чужие эмоции и лучше понимать окружающих.

«Эффект эмпатии. 7 ключей к сверхъестественной проницательности», Хелен Рисс

Чтобы легко находить общий язык с другими людьми, важно владеть навыком эмпатии: это самый верный путь к успеху в построении коммуникации. Это пригодится не только для налаживания контактов с коллегами, но и в кругу друзей и в семейных отношениях. Способы развить эмпатию предлагает профессор психиатрии Гарвардской медицинской школы Хелен Рисс. Кроме того, в своей книге она делится с читателями секретами невербального взаимодействия и рассказывает, как научиться умело использовать в общении жесты, мимику и тон голоса.

По промокоду RBC2022 на «ЛитРес» можно получить в подарок книгу из специальной подборки, а также скидку 25% практически на весь ассортимент.

9 тем, которые не стоит обсуждать с коллегами — Work.ua

Не стоит лишний раз поднимать на работе эти темы. Рискуете испортить отношения с коллегами и заработать плохую репутацию вкупе с другими проблемами.

Сплетни, конфликты, проблемы с руководством, потеря клиентов и другие неурядицы — это лишь часть проблем, которая ожидает доверчивых и общительных сотрудников, которые рассказывают коллегам больше, чем надо. Эксперты по HR и корпоративной культуре отмечают — многие искренне считают коллектив чуть ли не своей второй семьей и в ряде ситуаций рады поделиться радостью или проблемой с соседом по рабочему столу. А зря — обнажая таким образом «болевую точку», а нередко и не одну, можно с легкостью стать жертвой.

Главное правило общения в коллективе — открытость, позитив и интересные большинству безобидные и нейтральные темы, — советуют эксперты. Так, по мнению ведущего консультанта кадрового агентства «Визави Консалт», которое специализируется на подборе менеджеров среднего и высшего звена на территории СНГ, а также дальнего зарубежья, Татьяны Мустафы, если вы планируете долго работать в компании, то рассказывать о себе надо открыто и искренне, поскольку эмоциональная среда внутри коллектива является связующим звеном в отношениях между сотрудниками и предполагает общность интересов, ценностей и идей. «Это опыт, навыки, традиции, сами процессы коммуникации людей, которые могут быть полезны друг другу. Но следует помнить, что ограничения в откровенности есть даже с самыми близкими людьми. Коллеги по работе не должны тяготиться отношениями с вами и чувствовать себя «жилеткой» для жалоб и слез. Когда встает вопрос о повышении в должности, сокращении, увеличении заработной платы, то ваши друзья-коллеги могут стать врагами, используя сокровенную информацию о вас против вас же», — напоминает эксперт.

Как отмечает управляющий директор компании «Brightmen Solutions», которая с 2002 года оказывает услуги консалтига и массового подбора персонала, Владимир Телятников, излишняя откровенность в коллективе может быть чревата следующими неприятностями. «Во-первых, возможно распространение в коллективе информации, которая была сказана кому-то из коллег «по секрету». Во-вторых, нельзя исключать донесение ненужной информации до вышестоящего руководства. В-третьих, вполне вероятно донесение ненужной информации до нижестоящих сотрудников, что иногда может оказаться даже хуже предыдущего пункта. И, в конце концов, есть риск начала подковерной войны, которая помимо причинения душевного и материального вреда непосредственно сотруднику, может повредить всей компании. Если сотрудники одной важной цепи соперничают и не находят общего языка — жди беды», — предостерегает эксперт.

Другими словами, слово — серебро, а молчание — золото. И на ниженазванные темы лучше помалкивать особенно усердно.

Профессиональные планы

По словам старшего консультанта рекрутинговой компании Marksman, которая занимается подбором персонала для компаний различного уровня и направленности — от предприятий малого бизнеса до международных корпораций, Ольги Сергеевой, эта тема может подниматься в двух интерпретациях, и ни одну из них лучше не обсуждать с коллегами. «Во-первых, если вы хотите в ближайшем будущем поменять работу, а ваш руководитель не знает об этом, то и нет необходимости рассказывать об этом намерении коллегам — информация может попасть к руководству раньше времени. В результате с вами могут расстаться раньше, чем вы планировали, к тому же испортятся отношения с руководством. Во-вторых, не стоит говорить о том, что вы хотите занять место своего руководителя, если такая информация попадет в его руки, он может все неправильно понять и подумает, что вы хотите его подсидеть», — говорит эксперт.

Держать рот на замке при обсуждении карьерных планов рекомендует и Татьяна Мустафа: «Если вы ведете поиск новой работы, то какими бы доверительными ни были отношения с коллегами — не стоит делиться с ними своим намерением. Кто-то может случайно проговориться о вашем поиске, найдутся и те, кто специально сообщит руководству о том, что вы недовольны компаний. А тут уж можно развить тему о нелояльности к компании и к руководству. Соответственно, вам помогут очень быстро покинуть организацию».

Обсуждение руководства

Те или иные действия руководства нередко ставят в недоумение, раздражают или выводят из себя — это факт. Однако лучше не обсуждать это с коллегами. «Все бывают недовольны действиями начальства, и даже если для вашего коллектива обсуждение начальства — норма, то не стоить поддерживать данную тенденцию. Не стоить поднимать эту тему как с одним сотрудником «по секрету», так и с коллективом в целом. Тех, кто обсуждает поступки других за спиной, не любят нигде, и вы не можете быть уверенным в том, что секретную информацию, доверенную коллеге, он не использует против вас же», — уверена Ольга Сергеева.

Татьяна Мустафа, в свою очередь, называет эту тему притчей во языцех для многих компаний. «Одна из задач службы HR — не только доносить до сотрудников действия руководства в части некоторых вопросов, но и информировать руководство о проблемах сотрудников. В этом случае избежать критики не удастся. Критиковать нужно, но при этом не стоит переходить на личности. В противном случае непоправимое может случиться в момент, когда вы меньше всего ожидаете удара».

А консультант рекрутинговой компании «Бигл», которая с 2010 года обеспечила подбор персонала в 300 компаниях, Ирина Голубева считает, что обсуждение руководства — вопрос порядочности: «Если вы распространяете сплетни про коллег, рано или поздно сами станете объектом этих сплетен».

Служебные романы и личная жизнь

Пикантная и очень интересная тема, на которую всегда хочется и поболтать и «погреть уши», когда сплетничают другие. Однако безопасность разговора и отсутствие ненужных последствий — превыше всего. Ирина Голубева описывает стандартную ситуацию: «Представьте: утром у кулера вы рассказали коллеге о том, как вчера с друзьями сходили в дорогой ресторан, потратили кругленькую сумму денег и отлично провели время. На первый взгляд, что в этом плохого? А ваш собеседник вчера сначала час ехал в переполненном метро, а потом еще сорок минут трясся в электричке, потом ночью в его квартире прорвало трубу, и он всю ночь ждал аварийку. Определенно у него ваш рассказ не вызовет ничего кроме раздражения», — говорит эксперт.

А Татьяна Мустафа категорически не рекомендует светить в офисе служебные романы и обсуждать их с коллегами: «Это часто встречающаяся тема в коллективах. Люди часто смешивают работу с личной жизнью. Так, «парочка» на работе начинает отвлекаться от своих служебных обязанностей, что может привести к негативным последствиям. В случае разрыва отношений не всегда приятно сталкиваться на работе с «бывшим», и снова — слухи, сплетни и интриги за спиной. На работе необходимо выглядеть успешным во всем человеком. Коллег можно информировать только об официальных отношениях».

А руководитель группы подбора персонала кадрового агентства «Юнити», которое было основано в 1999 году и само насчитывает сейчас 120 сотрудников, Ирина Антоненко не рекомендует детально обсуждать в кругу коллег личные проблемы: «Наиболее распространенной является ситуация, когда рабочие отношения перерастают в личные, и это приводит к смене работы одного из супругов. Особенно когда один из них — прямой начальник: люди осознанно идут на этот шаг во избежание сплетен и прочих разговоров. На работе стоит поддерживать позитивную и комфортную атмосферу».

Критика прошлого места работы

О прошлой работе, как сами знаете о ком, — либо хорошо, либо никак. В идеале — максимально выдержанно и нейтрально. «Проводя интервью, часто слышишь даже от топ-персонала высказывания: «Собственник — психически больной человек, менял персонал каждые шесть месяцев, зажимал бонусы…», — рассказывает Татьяна Мустафа. — Так что если уж вам приходится отвечать на «неудобные» вопросы, то только изменив формулировки: «Я не увидел перспективы для себя, поскольку многие задачи, которые требуют детальной и глубокой проработки, реализовать в установленные сроки не представлялось возможным на всех уровнях, поскольку в компании высокий процент текучки персонала, а новым сотрудникам необходимо время для адаптации и вхождения — стратегия развития менялась постоянно».

Зарплата

Бывает, что у коллег в той же должности оклад почему-то оказывается выше. Ну, как тут удержаться от возмущенного обсуждения?

По словам Ирины Антоненко, одной из главных тем, которую не стоит обсуждать с коллегами, является уровень заработной платы: «Во многих компаниях существует индивидуальная система мотивации в виде бонусов, премий и так далее. Поэтому сослуживец, узнав, что руководитель начислил вам премию больше, чем ему, может затаить обиду. Чаще всего коллега не разбирается в том, чем эта премия заслужена: вы больше работали, выходили сверхурочно, у вас выше уровень ответственности и прочие варианты. Не редки случаи, когда коллега, узнав о том, что ваша заработная плата больше, начинает вести пересуды среди других коллег или идет напрямую к руководителю с вопросом «а почему так?». Тем самым вы ставите в невыгодное положение своего руководителя и подрываете авторитет в коллективе».

Не выведывать информацию об окладе коллег и не хвастаться своей — вот главное правило, уверена Ольга Сергеева: «Во многих рабочих организациях эта тема настоящее табу, и как бы ни хотелось похвастаться коллегам, что вы получаете больше того или иного сотрудника, этого не стоит делать. Такая информация может задеть его за живое, если он находится на такой же должности или, например, работает в компании дольше вас. Это может негативно повлиять на ваши отношения как с коллегой, так и на отношения в коллективе. Так же данной поднятой темой может быть не довольно и само начальство»

Ваши собственные оригинальные идеи

Есть интересная идея, которой вы планируете поделиться с руководством и, возможно, получить повышение? Коллеги не должны быть в курсе. «Найдутся сослуживцы, которые могут захотеть вам в этом помешать: «Много знает, кругом лезет, быстрее выполняет задачи, советует…». Начнут ненавидеть внедренца в их «сладкую» жизнь, и не всегда это происходит тихо», — уверена Татьяна Мустафа.

Политика и религия

А также другие острые социальные темы — не лучший предмет для обсуждения за обедом с коллегами. По крайней мере, в наше время. Особенно это актуально в отношении политики. «Когда-то данную тему я бы включила в список разрешенных, — говорит Ольга Сергеева, — но сейчас это довольно острая тема для обсуждения в коллективе, и в большей степени затрагивает личные эмоции и взгляды. Своим высказыванием вы можете нечаянно обидеть своего коллегу, хотя вовсе не хотели этого делать. Может возникнуть недопонимание, следствием которого будет спор и ссора. И теплые до этого момента отношения сойдут на нет».

По мнению Ирины Голубевой, вышеназванные темы способны разжечь из маленького спора на ланче конфликт, которому вы сами не будете рады. Ну, и конечно, жесткая критика любимой футбольной команды вашего коллеги едва ли расположит вас к нему.

Здоровье

В поликлинике в очередной раз потеряли результаты анализов, у ребенка изменился цвет соплей, а по введенной подборке симптомов Google радостно сообщил, что у вас геморрагическая лихорадка Эбола? Ипохондрики откровенно раздражают. По словам Ольги Сергеевой, никому не интересно слушать про болячки чужих людей — и сочувствие будет, как минимум, дежурным. «Это покажет вас как невоспитанного человека. Кроме того, эта информация может быть неправильно интерпретирована и если вдруг попадет к работодателю, то не факт, что он тоже поймет ее правильно. Все может превратиться в испорченный телефон», — уверена специалист.

Внешность коллег

Ваша коллега поправилась, передержала на кудрях пергидроль, надела кофту задом наперед, а то и вообще пришла в офис, не успев переодеться после концерта Мерлина Мэнсона? Обсуждать угол наклона челки или глубину декольте коллеги с другими сотрудниками — пустое и неблагодарное дело. «Это очень неоднозначный и скользкий вопрос, ведь при обсуждении платья, прически, походки можно в любой момент невольно обидеть человека», — говорит Татьяна Мустафа. А это — лишние проблемы и уже ваша головная боль. Оно вам надо?

Об чем тогда говорить?

Спорт, путешествия, новости, хобби, кино, выставки, интересные и смешные истории из практики, грядущие события в профессиональной сфере — на эти темы можно болтать, шутить и язвить сколько душе угодно. И без ненужных неприятных последствий. Главное — чтобы на работу оставалось время.

Конечно, все зависит от корпоративной культуры и от конкретного коллектива. Чем ближе члены команды друг к другу по интересам и взглядам, тем больше общих тем. В небольших коллективах с развитыми навыками взаимодействия можно разговаривать практически на любые темы. Но учтите, что вы должны очень тонко чувствовать коллег и общие настроения, иначе неловкие ситуации и другие проблемы гарантированы.

Получать новости в Telegram

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Как (этически) использовать психологию в своих интересах на работе

«Я не хочу играть в игры» — это обычная фраза, которую произносят полные надежд люди во всем мире, стремящиеся добиться от объекта своих желаний серьезных отношений. Большинство людей выступают против слова «манипуляция», полагая, что тот, кто это делает, может иметь только вредные намерения.

На рабочем месте «поцелуй» не одобряется как притворство. У меня даже были прошлые начальники, которые говорили мне: «О, так ты смуглоносый; мы любим смуглоносых». Излишне говорить, что двусмысленность комментария не совсем приятна.

На работе все кажется простым: делай свою работу хорошо, будь достаточно воспитанным, и все будет хорошо. Уважительно относитесь к своему начальнику, коллегам и клиентам, и все будет готово. Но что, если вы хотите большего, чем «хорошо» или «все готово»? Вот где базовое понимание психологии сверстников приходит очень кстати.

Как специалист по бренд-стратегии бутиковой фирмы, я отвечаю за работу с клиентами и за управление. Я часто взаимодействую с генеральным директором компании и осознаю, что всегда представляю ее интересы. Знание того, как она, наши клиенты и мои коллеги думают — в общих чертах — имеет решающее значение для моего профессионального благополучия.

Вот мои советы и рекомендации по использованию вашей культуры на рабочем месте и немного человеческой психологии в интересах вашей карьеры.

По теме: Как бизнес вписывается в головоломку человеческой психологии веская причина, чтобы не быть, и я мотивирован похвалой. Честно говоря, я ненавижу этот термин и связанные с ним красочные термины. Это портит репутацию людям, искренне любящим свою работу.

Быть слишком крутым для школы на самом деле уже не круто — мы взрослые. Если вы похожи на меня, не бойтесь показать это. Как это ни парадоксально, если вы думаете, что «играть» возбужденно не нужно для выполнения работы, не будьте искренними — и серьезно обдумайте мой следующий пункт, если вы обнаружите, что вас окружают беспечные коллеги, которые заставляют вас вставать дыбом.

Что нужно сделать: выберите культуру рабочего места, которая вам подходит.

Работайте там, где вы вписываетесь. Нет ничего плохого в том, чтобы всегда быть серьезным, если только ваша культура рабочего места не считает важным «жизнерадостность». Тогда, возможно, вы находитесь не в том месте.

Обращайте внимание на культуру во время интервью. В 2022 году вы берете интервью у компании так же, как и они у вас. Спросите, что ожидается от вас в отношении отношения, одежды и поведения. На традиционной работе с 40-часовой рабочей неделей мы проводим большую часть своей жизни на работе. Становление тем, кто вы есть, увеличивает ваши шансы на то, что вы будете удовлетворены жизнью и сможете без особых усилий развивать свою карьеру.

Нельзя: использовать негативные манипуляции, чтобы продвинуться вперед

Принижать кого-то другого — наихудший способ «продвинуться вперед». Либо правда выйдет наружу, и ты выглядишь ужасно, ты будешь чувствуй себя просто ужасно, иначе получишь по заслугам.

Связанный: Как определить, что кто-то манипулирует вами, основываясь на языке их тела

Делайте: обратите внимание, кто есть кто погоня — у всех по разному.

Одному коллеге может понравиться, когда его дразнят, когда его критикуют, в то время как другому может потребоваться «бутерброд с эго» (комплимент, критика, комплимент).

Очень важно знать, кто входит в вашу команду. Будь то начальники, равные или люди, которыми вы управляете, выясните, что их мотивирует, и используйте это в своих интересах.

Нельзя: высказывать свое мнение не тем людям

На работе всегда будет что-то, что вы хотели бы изменить. Может быть, вы видите, как отдел может улучшиться, или ему будет сложно работать с конкретным человеком. Если поговорить об этом в кулуарах с коллегой, которому, как вы думаете, вы можете доверять (а вы не можете), может показаться проще, поговорить напрямую с начальником отдела или трудным коллегой всегда будет лучшим решением.

Если у вас есть отличная идея, поделитесь ею с кем-то выше вас, кто может одобрить ее или помочь вам воплотить ее в жизнь. Не зацикливайтесь на том, кто получает признание; если ваш менеджер будет хорошо выглядеть в глазах его босса, вы будете хорошо выглядеть в его глазах. Счастливый менеджер означает, что вы счастливы — это простая математика!

Если ваш трудный коллега становится все более раздражающим, будьте большим человеком (примечание: этот совет исключает любые оскорбления). В конце концов, то, что они делают, станет очевидно большему количеству людей, чем только вам, и вы можете гордиться тем, что не попали в их липкие ловушки и не сделали того, о чем сожалеете, пытаясь отомстить им или заставить себя чувствовать себя лучше. Терпение, особенно на рабочем месте, побеждает.

Связано с этим: Почему вы должны заботиться о психологической безопасности на рабочем месте

Делайте: делайте комплименты

Делайте комплименты себе и другим. Я сохраняю каждый хороший комплимент, который люди говорят мне на частном канале Slack, чтобы прочитать, если мне когда-нибудь понадобится ободряющая речь. Если вы работаете где-то с личным общением, запишите что-нибудь хорошее, что ваш начальник сказал о вашем проекте, где-нибудь для себя.

Эта петля положительной обратной связи — подарок самому себе, который не перестает дарить. Не забывайте также вносить свой вклад в петли комплиментов других людей.

Не надо: бойтесь использовать шаблоны в свою пользу

Думайте как Тед Лассо: Если вашему боссу нравится домашнее печенье, которое вы приносите каждый день, пусть оно будет.

Ваш босс ненавидит красный цвет? Не носите красное. Работает ли человек, которым вы руководите, усерднее, если вы даете ему кучу работы сразу вместо того, чтобы распределять ее по частям в течение недели? Рабочая свалка это.

Клиента больше впечатляет точно такое же качество работы, представленное на звонке в Zoom? Запланируйте встречу в Zoom. Коллега хорошо отзывается о вас с начальником, если вы публично хвалите его на собраниях команды? Пришло время чаще искать что-то, что можно искренне хвалить.

Делать вещи, которые, как вы узнаете, хорошо работают для людей, — это не фальшивка и не манипуляция, если она делается с добрыми намерениями. Примечание: если вы когда-либо колеблетесь или ставите под сомнение действие в моральном смысле, вы не должны этого делать (например, если вы сомневаетесь в том, что носите другой цвет, кроме красного, потому что вы думаете, что хорошо выглядите только в красном, это не моральная проблема). ).

Связано с: Чему 5 классических психологических экспериментов могут научить руководителей на рабочем месте

Делать: Практика

Этот совет поверхностен по той причине, что каждое рабочее место и каждый человек разные. Это требует практики и отличается от каждого человека, которого вы встречаете. Как и в здоровом браке, на этом пути будут пробы и ошибки.

Если вы случайно сказали «нельзя», это не значит, что вы плохой человек. Пытаясь склонить ситуацию в свою пользу, мы все еще люди.

Другие могут иметь такое же влияние, как и мы; невозможно предсказать каждый результат. Кроме того, возможно, люди, с которыми вы расходитесь на работе, тоже читают эту статью.

5 способов использовать психологию, чтобы понравиться коллегам больше

5 способов использовать психологию, чтобы понравиться коллегам больше

Перейти к

1. Основное содержание
2. Поиск
3. Счет

Значок поискаУвеличительное стекло. Это означает: «Нажмите, чтобы выполнить поиск».

Логотип InsiderСлово «Инсайдер».

Рынки США Загрузка…

ЧАС
М
С

В новостях

Значок шеврона указывает на расширяемый раздел или меню, а иногда и на предыдущие/следующие варианты навигации. ДОМАШНЯЯ СТРАНИЦА

Карьера Авторы

Мэри Слотер, Хайди Грант и Дэвид Рок,

Институт нейролидерства

2018-03-18T12:15:00Z

Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.
Читать в приложении

Подружитесь со своими коллегами.

Институт «Стрелка»/Flickr/Атрибуция Лицензия

• Если вы будете пользоваться популярностью у коллег, это повысит ваши шансы на продвижение по службе и сделает вашу работу более приятной.
• Популярные люди часто бывают хорошими слушателями, особенно если они задают уточняющие вопросы и демонстрируют дружелюбный язык тела.
• Исследования показывают, что извинения за плохую погоду или пробку могут вызвать у коллеги более позитивное отношение к вам, так как вызывают чувство сопереживания.

Если вы работаете в офисе, вы, вероятно, проводите больше времени со своими коллегами, чем даже с самыми близкими друзьями, и качество этих отношений может означать разницу между радостным рабочим днем ​​и минным полем стресса и конфликтов.

Как оказалось, нравиться не только делает работу веселее — исследования показывают, что симпатичный вид — это также лучший способ получить повышение или повышение по службе.

Итак, что вы можете сделать, чтобы ваши коллеги любили вас больше? Вот пять научно обоснованных советов, которые помогут повысить привлекательность вашего рабочего места.

20 век Фокс

1. Найдите общего врага

В кульминационный момент «Дня независимости», когда земные армии готовятся к последней отчаянной обороне от безжалостных инопланетных захватчиков, американский президент произносит банальную, но воодушевляющую речь. «Мы больше не можем быть поглощены нашими мелкими разногласиями», — говорит он. «Мы будем едины в наших общих интересах! 4 июля больше не будет называться американским праздником, а будет днем, когда мир в один голос заявил, что мы не уйдем спокойно в ночь!»

Представление о Билле Пуллмане как президенте может показаться надуманным, но более правдоподобным является представление о том, что столкновение с общим врагом, таким как внеземная армада, действительно укрепит групповую сплоченность. В классическом исследовании психолог Музафер Шериф и его коллеги представились сотрудниками летнего лагеря, где они разделили отдыхающих на две команды. После преднамеренного разжигания вражды между двумя группами исследователи обнаружили, что им удалось восстановить гармонию, представив общего врага — внешнюю бейсбольную команду — хотя боевые действия возобновились после того, как враг сбежал из лагеря.

Совсем недавно исследование 2011 года показало, что если вы и незнакомец ненавидите одного и того же человека, это сближает вас. Поэтому, если вы хотите укрепить свои связи с коллегами, попробуйте напомнить им, что вы все ведете одну и ту же борьбу. Определив общего врага, вы активируете мощное чувство общей идентичности.

2. Задавайте дополнительные вопросы

Как показывают исследования, большинство людей в разговорах говорят о себе. Это очень плохо, потому что новое исследование показывает, что один из лучших способов установить взаимопонимание — это задавать вопросы.

В исследовании 2017 года, опубликованном в «Журнале личности и социальной психологии», исследователи проанализировали 2000 разговоров на мероприятии быстрых свиданий. Некоторым участникам быстрых свиданий было приказано задавать много вопросов своим партнерам. Другим сказали не делать этого.

Исследователи также попросили участников предсказать, понравятся ли они их партнерам, и не обнаружили никакой разницы в прогнозируемой симпатии между участниками, которые задавали много вопросов, и теми, кто этого не делал. Другими словами, люди не думают, что, задавая больше вопросов, они становятся более привлекательными.

Они ошибались. Исследование показало, что задавание вопросов надежно предсказывало симпатию — и что участники, которые задавали больше всего вопросов, получали больше всего вторых свиданий.

Исследователи также разделили вопросы на шесть типов — вводные, зеркальные, с полным переключением, частичным переключением, последующие и риторические — и обнаружили, что последующие вопросы были теми, которые получили наибольшее количество дат. Задавая уточняющие вопросы, вы показываете, что слушаете и обращаете внимание, а это мощный триггер симпатии.

Flickr/Институт Стрелка/Лицензия на авторство

3. Сделайте вид, что слушаете

Все знают, что важно слушать, когда говорят. Но о чем большинство из нас не думает, так это о том, что делают наши лица, когда мы это делаем. Оказывается, недостаточно просто слушать — нужно еще выглядеть таким, какой ты есть. И исследования показывают, что большинство из нас не осознают, как мы сталкиваемся.

Чтобы выглядеть так, как будто вы слушаете, вам нужно передать невербальные сигналы тепла и дружелюбия. Эмпирически проверенный лучший способ сделать это — смотреть людям в открытую позу, смотреть им в глаза и кивать.

Самое главное, улыбайтесь улыбкой Дюшенна — такой, когда уголки ваших глаз сморщиваются. Исследования показывают, что улыбка является самым важным предиктором воспринимаемой теплоты — фактически, исследование, проведенное в 2017 году исследователями из Института интеллектуальных систем и робототехники Университета Пьера и Марии Кюри в Париже, показало, что нас в 9,7 раз чаще воспринимают как тепло, когда мы улыбаемся.

4. Попросите об услуге

Совершенно очевидно, что нам нравятся люди, которые делают для нас что-то приятное, и исследования подтверждают, что оказание кому-то услуги, даже если она непрошена, повышает вероятность того, что мы им понравимся и согласиться на просьбу, как свидание.

Что может быть менее очевидным, так это то, что просьба кого-то сделать вам одолжение работает так же хорошо. Классическое исследование 1969 года показало, что когда вы просите кого-то об одолжении, и он это делает, вы ему больше нравитесь. В течение многих лет психологи считали, что этот эффект был вызван когнитивным диссонансом — мы предполагаем, что если мы хотим сделать кому-то одолжение, это должно означать, что он нам нравится. Но исследование 2016 года показало обратное.

Исследование подтвердило, что когда кто-то делает вам одолжение, вы ему больше нравитесь. Но также было обнаружено, что эффект не сохраняется, когда третья сторона просит об этом от вашего имени. Другими словами, важна не только услуга, но и акт просьбы. Просьба об услуге сигнализирует о желании близости, которое другой человек чувствует и отвечает взаимностью.

Flickr/Написал

5. Извиняться без необходимости

Многие исследования показывают, что если вы делаете что-то, что причиняет кому-то боль, извинения — это довольно хороший способ восстановить отношения. Но исследования показывают, что извинения также работают и в том, в чем вы не виноваты, например, в пробках, пропущенных рейсах и плохой погоде.

Этот прием известен как излишнее извинение, и исследования показывают, что он работает — как в случае, когда Билл Клинтон начал свою речь со слов: «Привет, ребята. Извините за дождь».

В исследовании 2013 года, опубликованном в журнале «Social Psychological and Personality Science», научный сотрудник подошел к незнакомым людям под дождем и сказал: «Могу я одолжить ваш телефон? Мне нужно сделать важный звонок!» Согласились не многие. Но когда исследователь инициировал взаимодействие, сказав: «Извините за дождь», согласие возросло на 400 процентов.

Это потому, что извинения показывают другому человеку, что вы понимаете, через что он проходит, и желаете ему всего наилучшего. Так что в следующий раз, когда коллега застрянет в пробке, поступите правильно и извинитесь. Неважно, что это не твоя вина. Извинения выражают сочувствие и показывают вашу заботу.

Хайди Грант — глобальный директор по исследованиям и разработкам в NeuroLeadership Institute и автор книги «Подкрепление: как заставить людей помогать вам». Дэвид Рок — директор Института нейролидерства и автор книги «Ваш мозг за работой». Мэри Слотер — исполнительный вице-президент по глобальным практикам и консалтингу в NeuroLeadership Institute.