Наука общения: как находить общий язык с людьми

Саморазвитие

Наука общения: как находить общий язык с людьми

23 ноября 2017
27 323 просмотра

Сергей Капличный

Вокруг полно интересных людей, которые готовы разделить с нами радость, дать совет, помочь в профессиональном плане или просто поговорить на отвлеченные темы. Но что делать, если вы стесняетесь, а разговор с другим человеком вызывает у вас приступы паники?

Прекратите переживать и прислушайтесь к советам из книг, которые помогут наладить контакт с окружающими.

Не бойтесь показаться уязвимым

Большинству из нас только кажется, что мы сильно выделяемся. Ведь каждый человек — центр своей вселенной. поскольку мы так зациклены на своем поведении, нам сложно верно оценить, насколько пристальное — или поверхностное — внимание окружающие обращают на нас. на самом деле часто отмечается несоответствие между тем, как мы видим себя (и думаем, что и другие тоже), и тем, как нас видят окружающие. Большинство не заметит ваших промахов и оплошностей. Но как быть с теми, кто их видит?

Уязвимость привлекательна. Оплошности показывают, что мы люди, и увеличивают нашу привлекательность для окружающих.

Ученые Эллиот Аронсон, Бен Уиллермен и Джоанн Флойд решили узнать, что окружающие на самом деле думают о тех, кто допускает ошибки. Они попросили участников исследования прослушать запись, в которой студент говорит, как хорошо справился с тестом. Сначала он рассказывает о подготовке, а затем скромно добавляет, что выполнил 90% задания.

Но вот в чем подвох: одной группе испытуемых дали запись, в которой слышно, что студент в конце проливает на себя чашку кофе и сажает пятно. Другая ничего этого не слышала. Ученые спросили обе группы, какое впечатление на них произвел студент.

И знаете что? В той записи, где студент пролил на себя кофе, он показался испытуемым более привлекательным и получил более высокую оценку.

Научитесь шутить

Без шутки не обходится ни одно выступление руководителей разных стран, а более серьезной и ответственной работы быть не может.

Умение пошутить помогает снизить напряженность обсуждения любой острой проблемы. Но шутку надо уметь подать как изысканное блюдо от шеф-повара. Не надо торопиться, и ни в коем случае нельзя самому оратору смеяться над своей остротой.

Ищите ниточки

Теория связующих ниточек — невероятно простой способ начать беседу, а кроме того, у вас всегда будет несколько мыслей для продолжения разговора. Чем больше общих тем, то есть ниточек, вы найдете, тем дольше будет длиться ваше общение — и тем больше симпатии вы вызовете.

Есть три основные категории общих тем для беседы, которые могут сослужить вам хорошую службу в любой ситуации.

— Люди: общие знакомые — лучший способ нащупать схожие интересы. Вы можете оживить беседу, попытавшись поискать общих друзей.

— Контекст: думаете, у вас нет ничего общего? Вспомните, что привело вас на эту встречу. Может, вы оба зарегистрированы в LinkedIn или оба участвуете в конференции. Чтобы начать беседу, достаточно всего лишь узнать о мотивах.

— Интересы: общие интересы — лучшие связующие нити: вы сможете выйти на тему, в которой оба разбираетесь, она вызовет в памяти много потрясающих историй и станет залогом отличного настроения.

Играйте голосом

Действенный способ достичь взаимопонимания с собеседником — подстроиться под темп его речи. То есть, если он говорит достаточно быстро, нужно попытаться говорить в том же темпе, если, конечно, это не доставляет вам слишком больших неудобств.

Соответствие темпов речи необходимо не только для взаимопонимания. Разные люди с разной скоростью воспринимают и обрабатывают информацию. Это отражается на скорости речи.

Поэтому, если кто-то говорит сравнительно медленно или темп его речи заметно медленнее вашего, это может означать, что ему необходимо все тщательно обдумывать.

Будьте восторженным поклонником

Людям нравится, когда на них навешивают положительно окрашенные ярлыки. Они улучшают наше представление о себе и мягко подталкивают нас к тому, чтобы стать лучше.

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать.

— «Да вы всех тут знаете — вы, должно быть, эксперт по нетворкингу!»

— «Я потрясен вашей преданностью этой компании — им несказанно повезло, что у них есть вы».

— «Вы настолько сведущи в этом вопросе — как я рад, что вы сегодня среди гостей».

Позвольте собеседнику очаровать вас, дайте ему произвести на вас впечатление. Послушайте, как красноречиво он расписывает свои идеи. Найдите способ усилить их эффект. Разделите его восторг.

По материалам книг «Как разговаривать с кем угодно», «Со мной хотят общаться» и «Наука общения».

Как найти общий язык с любым человеком / НВ

Чтобы поладить с человеком, не нужно бояться показать свою уязвимость

Слишком многие люди заблуждаются, считая, будто способность наладить контакт с другими – естественное качество, которому невозможно обучиться и которое свойственно лишь отдельным счастливчикам. На самом деле, эту способность можно контролировать – это вопрос эмоционального интеллекта.

Видео дня

Исследование, проведенное Метью Либерманом из Калифорнийского университета Лос-Анджелеса, показывает, что социальные контакты – такая же фундаментальная потребность человека, как пища, вода и крыша над головой. Например, он обнаружил, что социальную боль, например, при потере отношений, мы испытываем той же частью мозга, что и боль физическую.

Первоочередная функция этого участка мозга – предупреждать об опасностях ради нашего выживания. Все это дает нам понять, как важны и могущественны социальные связи.

Как писал Ральф Николс: “Базовые потребности человека – это потребность понимать и быть понятым”.

МРТ мозга показывает, что социальное и аналитическое мышление задействует абсолютно разные нейронные сети. Они действуют подобно качелям. Когда вы включаете аналитическое мышление, социальная часть мозга затихает. Но едва заканчиваете, социальная сеть возвращается к жизни. Социальное мышление – базовая настройка мозга.

Если учесть, что социальные связи являются базовой потребностью человека, то можно предположить, будто найти контакт с любым человек достаточно легко. К сожалению, это не так. Вопреки нашим собственным интересам, подводят стеснительность, самосознание, цинизм, гордость, дух соперничества, ревность и высокомерие.

Если вы избавитесь от этого багажа, то сможете наладить контакт с кем угодно – даже с теми, кто за свой аналогичный багаж все еще держится. Дам несколько советов, как быстро наладить связь при встрече с человеком.

Произведите сильное первое впечатление. Исследования показывают, что большинство людей решают, нравитесь вы им или нет, в первые семь секунд встречи. Все оставшееся время беседы они лишь оправдывают для себя эту первую реакцию. Это может показать ужасным, но знать об этом полезно.

Первое впечатление тесно связано с языком тела. Осознание собственных жестов, выражения лица и тона голоса (и стремление сделать их позитивными) сделают вас притягательными, словно магнит. Воодушевленный тон, не скрещенные руки, глазной контакт и обращенность тела по направлению к говорящему являются теми формами позитивного языка тела, которые часто используют люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Такой язык тела может изменить ход разговора. Правда в том, что то, как вы говорите, более важно, чем то, что вы говорите.

Будьте первым, кто копнет глубже. Первые беседы с новыми знакомыми, как правило, довольно поверхностны. Мы рисуем аккуратный собственный образ, придерживаемся милых и безопасных тем. Говорим о погоде и общих знакомых, делимся базовой информацией друг о друге. Но если вы по-настоящему хотите наладить контактом с человеком, попробуйте повысить ставки и показать истинного себя. Не нужно погружаться в слишком личное, однако важно дать человеку понять, чем вы по-настоящему увлечены. В большинстве случаев, если откроетесь вы, то откроется и другой человек.

Задавайте хорошие вопросы. Если ваш собеседник сомневается, открыться ли перед вами, поощрите его значимыми вопросами. Вопрос “чем вы занимаетесь?” не поможет отношениям развиться так, как вопрос “почему вы выбрали свою профессию?” Ищите вопросы, которые помогут вам понять, что движет человеком, не касаясь слишком личных тем.

Учитесь у собеседника. В процессе исследования Либерман обнаружил, что наша образовательная система стала бы более эффективной, если бы ее социальный аспект был усилен, а не ослаблен. К примеру, лучший способ помочь восьмикласснику с математикой – дать другому ученику ему помочь. Применяйте аналогичный принцип в жизни и будьте открыты к тому, чтобы учиться у человека, с которым пытаетесь наладить контакт. Это не только расположит его к вам, но даст ему почувствовать себя более значимым. Вы также продемонстрируете, что не боитесь показаться уязвимым и с гордостью признаете, как многому еще предстоит научиться.

Не дайте собеседнику пожалеть о снятой маске. Если новый знакомый удостоил вас чести открыться перед вами, не дайте ему повода пожалеть. Сарказм, критика или шутки дадут человеку почувствовать, будто его осуждают за то, что он поделился чем-то важным. Лучше покажите, что сопереживаете его подходу к жизни (это можно делать, даже если вы не согласны с убеждениями человека), и отплатите той же монетой, поведав что-то о себе.

Ищите в человеке хорошее. Наша культура располагает к цинизму. Мы будто бы сосредотачиваемся на поиске причин не любить людей. Выключите этот критицизм и сфокусируйтесь на поиске хороших качеств в вашем новом знакомом. С одной стороны, это позволит не списывать человека со счетов слишком быстро, но, что еще важней, когда вы ожидаете от людей лучшего, они часто такими и оказываются.

Улыбайтесь. Люди естественно (и бессознательно) отражают язык тела собеседника. Если хотите понравиться человеку, улыбайтесь ему во время разговора, и он неосознанно будет делать то же самое. В результате сформируется хорошее отношение к вам.

Упоминайте имя человека. Имя – важная часть личности, и очень хорошо, когда его используют. Недостаточно называть кого-то по имени лишь при приветствии. Исследования показывают, что люди чувствуют себя лучше, когда собеседник называет их по имени. Когда знакомитесь, но стесняйтесь спросить человека о его имени во второй раз, если забыли его, как только были представлены друг другу.

Отключите внутренний голос, если хотите по-настоящему настроить контакт с человеком

Следуйте платиновому правилу. Все мы знаем золотое правило, и следовать ему достаточно легко. Платиновое правило сложней, так как требует, чтобы мы вели себя с человеком так, как он того хочет. Это не только позволяет ему чувствовать себя более комфортно (и, следовательно, с большей вероятностью открыться вам), но также докажет, что вы слушали и услышали, что человек вам говорил. А это свидетельствует о дополнительном усилии с вашей стороны.

Не превращайте беседу в соревнование. Все вы видели стереотипные сцены ситкомов, где два парня в баре проводят вечер, стремясь перещеголять друг друга. То же происходит, когда вы знакомитесь с новым человеком. Их достижения и жизненный опыт порождают в вас желание показать себя не хуже, а то и лучше. Такое поведение может потешить ваше эго, но не поспособствует налаживанию связей. Оно делает вас сосредоточенными на себе в то время, когда вам нужно узнать другого человека и найти с ним общий язык.

Выключите внутренний голос. Одно гигантское препятствие, мешающее нам наладить связь с другими, заключается в том, что мы на самом деле не слушаем. Вместо этого мы думаем, пока другой человек говорит. Мы так сосредоточенны на том, что собираемся сказать и как сказанное повлияет на нас, что не слышим сказанного. Слова громкие и отчетливые, но значение теряется.

Отключите этот внутренний голос, если хотите по-настоящему настроить контакт с человеком. Пускай вы забудете, что хотели сказать или разговор пойдет в другом направлении. Если ваша истинная цель – поладить с человеком, нужно выключить собственный саундтрек на достаточно долгое время, чтобы сфокусироваться на словах собеседника.

Перевод НВ

Новое Время обладает эксклюзивным правом перевода и публикации колонок Тревиса Бредберри.

Оригинал опубликован на TalentSmart. Републикация полной версии текста запрещена.

Тревис Бредберри – обладатель наград и соавтор бестселлера “Эмоциональный интеллект 2. 0”, сооснователь TalentSmart, мирового лидера по тестированию и обучению эмоциональному интеллекту, работающего с 75% компаний из списка Fortune 500.

Его книги переведены на 25 языков и продаются в 150 странах мира. Он также сотрудничал сизданиями Newsweek, Time, BusinessWeek, Fortune. Forbes, USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, The Harvard Business Review.

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения Нового Времени

Больше блогов здесь

Теги:   Советы Коммуникация Общение Тревис Бредберри

10 советов, которые помогут вам завести друзей и ладить с другими

Назад к блогу

2 февраля 2021 г.
— 15 минут чтения

Поделитесь этой статьей

Перейти в раздел

Можно ли найти общий язык со всеми?

Почему важно ладить с другими?

Почему мне трудно ладить с другими?

Как мне легче заводить друзей и лучше ладить с другими?

УЗНАЙТЕ ПЕРВЫМИ

Будьте в курсе новых ресурсов и идей.

Люди — социальные животные. Это наблюдение было впервые сделано Аристотелем более 2000 лет назад, но оно продолжает оставаться центральной истиной о нашем существовании. Сотрудничество друг с другом лежит в основе нашей жизни и нашего общества.

На фундаментальном уровне мы полагаемся друг на друга, чтобы выжить. Например, мы полагаемся на фермеров, которые производят нашу еду, и на врачей, которые защищают наше здоровье. Но помимо выживания наша зависимость друг от друга помогает нам процветать. Социальные связи являются базовой потребностью человека.

Наличие прочных связей с другими людьми имеет ряд положительных эффектов. Он укрепляет наше физическое и эмоциональное здоровье, дает нам утешение в трудные времена и обогащает нашу жизнь. Когда мы можем хорошо ладить с другими, мы чувствуем себя более комфортно и преданно; мы чувствуем, что мы принадлежим.

Построение крепких отношений кажется естественным для некоторых людей, но для других может быть более трудным, особенно во взрослом возрасте. Но навыкам межличностного общения можно научиться, и сознательная работа над их улучшением может принести огромную пользу вашему благополучию. Если вы хотите улучшить свои навыки в этой области, вот несколько вопросов, которые вы можете изучить.

Можно ли найти общий язык со всеми?

Короткий ответ в основном да. Некоторые отношения могут быть более сложными по своей сути, чем другие. Возможно, у вас разные стили общения, у вас были конфликты в прошлом или вы просто не согласны друг с другом. Возможно, вы чувствуете, что у вас есть фундаментальная разница в ценностях. Любой из этих факторов может затруднить общение.

Более сложно, но не невозможно.

Бывают случаи, когда вы не ладите с кем-то и у вас есть возможность не проводить с ним время. Но иногда нам приходится находить способы ладить с членами семьи, коллегами, соседями и другими знакомыми, потому что они останутся в нашей жизни. В большинстве случаев можно улучшить эти отношения и сделать их более позитивными.

Это облегчит вам жизнь. Это также может раскрыть скрытую ценность: уникальную перспективу, понимание источников сопротивления, большее самосознание и рост и, возможно, полезные отношения.

Почему важно ладить с другими?

Ответ на этот вопрос заключается в нашем понимании того, насколько важны отношения с другими людьми для каждого из нас. Поскольку мы социальные животные, значительная часть нашей жизни основана на взаимодействии с другими людьми. Это верно независимо от того, учимся ли мы вместе в школе, работаем в одной команде или просто живем в одном районе. Наша способность ладить с другими может помочь нам добиться успеха как в личном, так и в профессиональном плане.

Существуют индивидуальные различия в количестве и типах отношений, которые мы ищем в своей жизни. Некоторые предпочитают окружать себя меньшим количеством людей, с которыми у нас более глубокие связи, в то время как другие стремятся создать широкую сеть друзей и знакомых. В любом случае, по-прежнему важно, чтобы мы строили эти отношения и ладили с другими.

В нашей профессиональной жизни наличие одного или нескольких друзей на работе приносит огромную пользу вам и вашей компании. Например, женщины, у которых есть лучшая подруга на работе, с большей вероятностью будут иметь положительный опыт в течение дня, в том числе получать удовольствие от того, что они делают, и получать признание за успехи. Они больше вовлечены в работу, поэтому они готовы делать все возможное в своих ролях и могут идти на больший риск, что приводит к инновациям. Не говоря уже о том, что когда вы проводите больше времени на работе, чем дома, приятно иметь прочную связь с кем-то, кто понимает вас лично и профессионально.

Почему мне трудно ладить с другими?

Ответ на этот вопрос может варьироваться в зависимости от отношений или каждого человека. Например, вы можете не ладить с членом семьи, чувство юмора которого отличается от вашего собственного. Вы можете обидеться на коллегу, который выдал одну из ваших идей за свою. Или вам может быть трудно ладить с другими родителями в школе вашего ребенка, потому что у вас другая философия воспитания.

В таких случаях ладить с другими можно чувствовать желание скомпрометировать себя. Это может помочь вспомнить , почему вам нужно ладить с ними в первую очередь. Может быть, вам нужно поладить, чтобы пережить ужин в честь Дня Благодарения, не расстроив бабушку. Возможно, вам нужно работать с коллегой, чтобы уложиться в срок клиента. Возможно, вам нужно участие других родителей, чтобы создать богатое учебное сообщество для ваших детей.

Вам не обязательно принимать или даже одобрять все взгляды или поведение другого человека. Но иногда мы теряем фокус на том, что у нас общего, и забываем о почему ладить в пользу всех почему нет .

Взгляните на каждые натянутые отношения по отдельности, чтобы понять, почему вам может быть трудно ладить с другими.

1. Посмотрите на свое прошлое . Найдите время, чтобы подумать об отношениях, которые у вас были в прошлом. Это дает вам возможность извлечь уроки из этих отношений. Каков ваш послужной список, когда дело доходит до лада с другими? Случалось ли вам в целом находить, что с большинством людей легко ладить, но иногда вы встречаете людей, которых считаете исключением из этого правила? Или, когда вы оглядываетесь на свою жизнь, видите ли вы ряд отношений, которые бросали вам вызов?
2. Ищите шаблоны . Когда вы соединяете точки между различными отношениями, могут появиться тенденции. Выявление этих тенденций может быть поучительным. Есть ли определенные типы отношений или характеристики людей, которые вы считаете наиболее сложными? Что в этих отношениях бросает вам вызов? В чем сходство самых сложных отношений в вашей жизни и чему вы можете научиться, соединив эти точки?
3. Посмотри на себя . Как бы мы ни хотели смотреть на других, когда думаем о наших отношениях, важно также смотреть на себя. В конце концов, вы единственный общий знаменатель всех ваших отношений! Изучение своей роли в том, как вы ладите с другими, дает вам возможность определить свои сильные стороны и области возможностей, когда дело доходит до построения отношений. Когда вы думаете о людях, с которыми вы ладили, как вы проявили себя в этих отношениях? Когда вы думаете о людях, с которыми вы не ладили, как вы проявили себя в этих отношениях? Чему вы можете научиться из своей собственной роли в отношениях с другими? Есть ли что-то, что вы делаете, чтобы сблизить людей или оттолкнуть их?

Понимание того, почему вам трудно ладить с другими людьми, может помочь вам узнать больше о том, как улучшить ваши отношения. В то же время, рассмотрев корни штамма, будьте реалистами. Не каждые отношения будут друзьями — цель — быть более позитивными и продуктивными.

Как мне легче заводить друзей и лучше ладить с другими?

Все отношения требуют работы, хотя это не всегда похоже на работу. Это может означать свидание с супругом, звонок другу или встречу с семьей на праздники. Профессиональные отношения тоже требуют работы, будь то приглашение нового коллеги на обед или обсуждение личной жизни с коллегами перед встречей.

Вот несколько советов, как улучшить свои отношения и лучше ладить с другими людьми как в личной, так и в профессиональной жизни:

1. Слушайте других . Самый важный навык в общении – это умение слушать других. Вместо того, чтобы говорить все подряд, найдите время, чтобы остановиться и послушать, что говорят другие. Не перебивайте и не перебивайте других людей.
2. Будьте вежливы и позитивны . Когда говорите вы, делайте это так, чтобы учитывать чувства других и оказывать положительное влияние. Подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем сказать это, и не бойтесь извиниться, если вы сказали что-то непреднамеренное. Если вы отвечаете кому-то, скажите что-нибудь положительное, если вы согласны, и предложите ободряющее слово. Делая это в начале ваших отношений, вы создаете здоровый прецедент для будущих взаимодействий.
3. Будь честным и искренним . Еще один важный коммуникативный навык — быть уверенным, что вы говорите честно и искренне. Вы будете строить отношения с другими, когда говорите им правду, и они могут доверять тому, что вы говорите. Когда мы доверяем людям, мы знаем, что «они говорят то, что думают, и имеют в виду то, что говорят».
4. Позвольте себе быть уязвимым . Люди хотят знать, кто вы на самом деле: хороший или плохой. Когда вы представляете себя совершенным, люди будут сомневаться, узнают ли они вас настоящую. Демонстрация некоторой уязвимости перед другими говорит им, что вы готовы открыться им и впустить их. Например, поделитесь чем-то, с чем вы боретесь, или ошибкой, которую вы совершили.
5. Проявляйте интерес к другим . Проявление интереса сигнализирует о том, что вы хотите их узнать. Спрашивайте (и действительно слушайте, что они говорят) об их интересах, опыте и важных для них вещах. Знакомство ведет к большему комфорту и доверию. Ссылайтесь на эти детали в будущих взаимодействиях. Например, если вы знаете, что дочь вашего друга недавно пошла в новую школу, спросите, как она приспосабливается. Или, если вы знаете, что у коллеги недавно была оценка производительности, спросите, как она прошла.
6. Будьте непредубежденными . С уважением слушайте точки зрения и опыт других людей. Ищите возможности выслушать их, даже если вы не согласны с тем, что они говорят. Будьте открыты для изменения своего мнения или понимания вещей по-другому. Например, если ваш начальник решает продолжить работу над проектом другого коллеги, а не над вашим, найдите время, чтобы узнать больше об этом проекте. Вы также можете запросить и получить отзывы о своем собственном проекте. Другая точка зрения дает вам возможность расти и учиться.
7. Стремись понять . Настройтесь на то, что важно для других людей и что они ценят. Задавайте вопросы, которые помогут вам глубже понять их. Если вы не уверены, почему они что-то сказали или действовали определенным образом, спросите их об этом. Например, если у вас есть коллега, который уходит в 16:55, в то время как другие могут задерживаться, чтобы закончить проект, попытайтесь понять, почему. У них может быть ребенок, которого нужно забрать из детского сада, или родитель, которому нужна помощь в приготовлении ужина.
8. Ищите точки соприкосновения . Ищите интересы или опыт, которые вы разделяете. Это должно происходить естественно, когда вы проявляете интерес к другим и слушаете их. Вы можете обнаружить, что слушаете одинаковую музыку, оба любите волонтерство или преследуете схожие профессиональные цели. Используйте эти общие интересы как основу ваших отношений, и со временем вы обязательно найдете больше.
9. Устранение мелких неисправностей . Проблемы могут возникнуть в любых отношениях. Вместо того, чтобы позволять им создавать, решайте проблемы, пока они маленькие. Это может означать, что вы извинитесь или потратите время на разговоры о том, как вы оба будете стараться усерднее в будущем.
10. Следуйте Платиновому правилу . В детстве многие из нас усваивают золотое правило: относись к другим так, как хотел бы, чтобы относились к тебе. Но более высокий стандарт, которого мы можем придерживаться, — это Платиновое правило: относиться к другим так, как они хотели бы, чтобы относились к ним. Когда мы узнаем, что важно для других людей, а затем относимся к ним соответствующим образом, мы даем им понять, как много они значат для нас и насколько важны отношения.

УЗНАЙТЕ ПЕРВЫМ

Будьте в курсе новых ресурсов и идей.

Заключительные мысли о том, как ладить с другими

Мы знаем, что наши отношения с другими важны, но это не всегда облегчает их создание или поддержание. Изучение способов ладить с другими может помочь облегчить эти отношения и сделать их более здоровыми и позитивными. Общение с другими людьми обогащает нашу жизнь и позволяет нам процветать.

Опубликовано 2 февраля 2021 г.

Товарищ-тренер BetterUp и кандидат наук в области промышленной/организационной психологии

Читать далее

Благополучие

14 минут чтения
| 26 января 2021 г.

Как духовное благополучие раскрывает творческий потенциал и находчивость

Духовное благополучие помогает вам жить осмысленной жизнью, связанной с вашими основными ценностями, убеждениями и моралью. Узнайте, как вы можете улучшить свое духовное благополучие.
Читать далее

Благополучие

5 минут чтения
| 26 октября 2020 г.

5 ключевых отличий устойчивых организаций, согласно исследованиям

Пандемия загнала организации в неудобную и незнакомую реальность. Тем не менее, некоторые устойчивые организации не просто справляются с проблемами, они процветают.
Читать далее

Благополучие

16 минут чтения
| 27 января 2021 г.

Навыки самоуправления в грязном мире

Самоуправление — один из тех навыков, которые «должны быть» на сегодняшний день. Возможно, вы слышали, что об этом говорят как о чем-то, над чем должен работать каждый. Итак, хорошая новость в том, что вы можете развивать…
Читать далее

Благополучие

10 минут чтения
| 18 января 2021 г.

Воспринимаю свой развод как катализатор позитивных перемен

Кэтрин является исполнительным директором в крупном финансовом учреждении. Она является образцом смелости, открыто рассказывая о своей борьбе с депрессией, чтобы помочь дестигматизировать психические…
Читать далее

Благополучие

11 минут чтения
| 28 января 2021 г.

Физическое благополучие и здоровье: что это такое и как его достичь

Физическое благополучие связано со всем, от наших эмоций до карьеры и финансов. Узнайте, что это такое, почему это важно и как это улучшить.
Читать далее

Благополучие

15 минут чтения
| 15 февраля 2021 г.

Что такое социальное благополучие? Определение, типы и способы его достижения

Социальное благополучие является важным компонентом общего благополучия. Узнайте, что это такое и как этого достичь, и изучите несколько примеров.
Читать далее

Благополучие

13 минут чтения
| 12 августа 2021 г.

Целостный велнес — это реально.

Вот почему вам это нужно.

Разговоры о комплексном оздоровлении заставляют вас чувствовать себя глупо? Это вещь, мы обещаем. Узнайте о 7 компонентах и ​​их важности для общего состояния здоровья.
Читать далее

Благополучие

11 минут чтения
| 25 августа 2021 г.

Интуитивное питание: приятный способ обрести уверенность в себе

«Ешьте все, что хотите» звучит не очень похоже на диету, но это может изменить вашу жизнь. Узнайте, что такое интуитивное питание, как оно работает и в чем его преимущества.
Читать далее

Благополучие

9 минут чтения
| 27 октября 2022 г.

Как повысить свое личное благосостояние… на работе

Мы берем домой то, как мы себя чувствуем в офисе, поэтому важно уделять первостепенное внимание хорошему самочувствию. Используйте эти 3 стратегии, чтобы повысить свое личное благополучие на работе.
Читать далее

Оставайтесь на связи с BetterUp

Получайте нашу рассылку новостей, приглашения на мероприятия, а также обзоры продуктов и исследования.

5 правил, как ладить с кем угодно

Источник: savageultralight/Shutterstock

Бывают моменты, когда хочется наброситься на кого-то, кто делает вашу жизнь невыносимой. Возможно, коллега по работе или ваш ближайший интимный партнер ведет себя, за неимением лучшего слова, 9.0250 означает . Вы чувствуете себя атакованным, возмущенным и непонятым. Хуже того, вы чувствуете, что уперлись в кирпичную стену и вас не слышат и не воспринимают всерьез.

Итальянский психолог Франческа Д’Эррико и философ Изабелла Поджи (2014) используют термин «кислотная коммуникация» для обозначения того, что происходит, когда люди, которые злятся и подвергаются жестокому обращению, сдерживают себя от выражения того, что они на самом деле чувствуют.

Как они заявляют: «Человек, совершающий кислотное общение, злится из-за какого-то чувства несправедливости и хотел бы выразить свой гнев, но не может этого сделать из-за чувства бессилия, как оправиться от перенесенной несправедливости, так и предотвратить негативные последствия своего самовыражения» (стр. 663). Мы могли бы назвать это пассивно-агрессивным: вы хотите сказать что-то негативное, но, поскольку вы чувствуете, что не можете (по какой-то причине), вы выпускаете свой гнев косвенным образом.

Кислотный оратор, отмечают Д’Эррико и Поджи, использует иронию, сарказм, инсинуации и косвенную критику в своих словах и тоне голоса, чтобы «создать образ умного и блестящего человека» (стр. 664). Люди также могут использовать язык тела для достижения тех же целей с помощью жестов, мимики, движений головы и тела. Мы все были виновны в этом в то или иное время: вы чувствуете себя атакованными, не хотите ничего говорить, поэтому вместо этого вы поджимаете губы или складываете руки, возможно, сопровождая это закатыванием глаз.

В ходе опроса 80 итальянских молодых людей Д’Эррико и Поджи определили:

1. «Проактивные» эмоции среди кислотных коммуникаторов как ревность, зависть, желание мести, ненависть и презрение.
2. «Пассивные» эмоции, включающие беспомощность, горечь и обиду.

Участники заявили, что их побуждало к едкому общению, когда они думали, что другой человек в ситуации ведет себя так же, завидовал, хотел заставить другого человека чувствовать себя виноватым или чувствовал себя неправильно понятым. Они сообщали, что нервничали, злились и боялись рассказать о своих настоящих чувствах или истинном ответе.

Ядовитый человек, похоже, плохо воспринимается окружающими. Прилагательные, которые участники использовали для описания таких людей, включали раздражительный, сварливый, высокомерный, угрюмый, грубый, бесполезный, и резкий .

Язвительный собеседник ни к чему не приведет. Что, возможно, еще хуже, это может даже испортить вам настроение. Итальянские исследователи обнаружили, что результатом кислотного общения является чувство вины, а также другие негативные эмоции, связанные с вашей собственной ролью во взаимодействии.

Лучший способ не быть едким коммуникатором — открыто и восприимчиво выражать свои мысли. По иронии судьбы, вы можете бояться этого, потому что вас будут воспринимать как чрезмерно критичного или склонного к спорам. Чтобы выйти из этого плена, вам нужно найти способ вести плодотворный диалог.

Талеб Хайралла, Роджер Уортингтон и Али Матту из Американской психологической ассоциации аспирантов (APAGS) недавно выпустили руководство для людей, вовлеченных в «трудные диалоги». С их разрешения я адаптировал здесь пять из этих руководств:

1. Не доминируйте в диалоге.

«Диалог» — это не то же самое, что монолог . Если вы ведете беседу, позвольте себе достаточно отдавать и брать. Как предлагают авторы APAGS:

• Наберитесь терпения и дайте другим возможность выразить себя. Некоторые люди присоединяются к комментариям медленнее, чем другие. Будь то с одним человеком или с 50, делайте паузы между своими предложениями, чтобы другие могли собраться с мыслями и облечь их в слова.
• Не прерывать. Это один из самых верных способов разозлить собеседника. Хотя некоторые люди делают неловкие паузы в своей речи и кажутся слишком длинными, найдите способ позволить разговору течь.
• Не произносить речей. Точно так же, как вы не должны перебивать других, не лишайте людей возможности комментировать то, что вы говорите. Думайте о разговоре как о письменном журнале; если ваши комментарии будут занимать всю страницу за раз, вам необходимо сделать несколько перерывов между абзацами.
• Скомпонуйте свои комментарии, чтобы предоставить возможности для взаимодействия. Время от времени задавайте вопросы: «Что вы думаете?» «Имеет ли это смысл?» — и формулирование ваших взглядов в форме «я»-утверждений позволит вашим собеседникам почувствовать себя приглашенными высказаться и, следовательно, с меньшей вероятностью набросится на них.

2. Уважайте мнение.

Покажите, что важны все точки зрения.

• Слушайте друг друга с уважением и непредвзято . Покажите, что вы способны ценить то, что говорят другие, а не хмуриться или выглядеть нетерпеливо, когда кто-то выражает что-то, с чем вы не согласны. Открытое лицо сообщит об открытом разуме.
• Признайте, что несогласие — это нормально. Не у всех должно быть одинаковое мнение, и, признавая, что есть мнения, отличные от ваших, вы позволяете своему партнеру выражать то, что он или она хочет сказать.
• Все перспективы ценятся. Четко заявив, что вы цените разные точки зрения, а затем действуя так, как будто вы это делаете, вы уменьшите шансы показаться «кислотным».

3. К участию приглашаются все желающие.

Это включает вас.

• Не позволяйте своим мыслям и мнениям оставаться неуслышанными. Так же, как вы хотите побудить других высказываться, когда у них есть точка зрения, не думайте, что вы должны сдерживать себя. Если вы будете подавлять свои мнения, они лишь просочатся позже непродуктивным образом.
• Можно сменить тему . В разгар дебатов или диалога вы можете почувствовать, что важная тема упускается из виду. Четкое заявление о том, почему вы хотите сменить тему, поможет предотвратить восприятие другими, что вы просто ввязываетесь в разговор.

4. Модераторы являются фасилитаторами, а не участниками.

• Продолжайте в том же духе, а не доминируйте на сцене. Если вас выбрали вести групповое обсуждение, не пользуйтесь ситуацией, устраивая шоу. Обратите внимание на поток тем среди участников и выбирайте спикеров честным и согласованным образом (например, порядок поднятия руки спикерами на собрании).
• Используйте свой опыт, когда вас спросят. Возможно, вы возглавляете группу, потому что именно вы отвечаете за ее нормальное функционирование. Когда кто-то интересуется вашим мнением или просит вас о помощи, можно добровольно предложить это, если вы можете сделать это, не заставляя других думать, что они знают меньше, чем вы.