как отказать и никого не обидеть

Говорить «нет» сложнее, чем соглашаться на любые авантюры, хотя покладистость и стремление всегда идти навстречу требуют дополнительной энергии, которой часто не хватает. Как результат, растрачивая себя на то, что нам не нравится и неинтересно, мы лишаемся времени и сил, которые могли бы посвятить приятным занятиям. Перечитали книгу Патти Брайтмана и Конни Хэтча «Как говорить „нет“ без угрызений совести. И сказать „да“ свободному времени, успеху и всему, что для вас важно» и собрали несколько методов, которыми можно пользоваться в разных ситуациях, чтобы отказывать коллегам и близким людям, не чувствуя себя виноватыми.

Патти Брайтман, Конни Хэтч

Издательство Бомбора, 2013

Как отказывать на работе

Все возможные варианты отношения к работе можно разделить на три категории:

• «Если бы я выиграл в лотерею, я бы все равно продолжил работать»

• «Раз на раз не приходится, но в целом все нормально»

• «Я делаю это исключительно ради денег»

Тем не менее абсолютно любая деятельность может превратиться в ненавистную рутину, если вы не умеете говорить «нет» тому, что вам не нравится, отнимает лишнее время или просто не входит в сферу вашей деятельности. Чем меньше факторов, которые раздражают, тем приятнее будет работать — даже там, где вы присутствуете исключительно ради денег. И несмотря на то, что в последнем случае лучше все-таки что-то поменять, научившись отказывать, вы сильно облегчите себе задачу. Вот несколько советов, как говорить «нет» таким образом, чтобы никому не было обидно, а вы остались в плюсе.

Откажитесь от своего внутреннего рабства

Первая и, пожалуй, самая глубокая причина неумения говорить «нет» кроется в том, что мы осознанно соглашаемся на условия, которые нам не подходят. Устраиваемся в компанию, где творится полный хаос, остаемся на переработки, потому что внутренний перфекционист убеждает, что работа должна быть выполнена качественно и любой ценой. Как результат, мы часто сами вынуждаем себя делать то, что нам не нравится, похуже любого начальника-тирана.

Действительно, сказать себе «На сегодня хватит» не так-то просто, особенно если задач много, дедлайны близятся, а вы боитесь, что ничего не успеете. Однако подобная ситуация не столько повод провести лишние несколько часов в офисе, сколько пересмотреть свою нагрузку и установить для себя посильный график, иначе вы рискуете скатиться в эмоциональную яму и заработать выгорание, с которым точно не получится работать продуктивно.

Методика позитивного отказа

Любой отказ другой человек может воспринять негативно, обидеться на вас или разозлиться, что часто порождает напряжение в отношениях. Чтобы этого избежать и свести любые недовольства к минимуму, пользуйтесь техникой позитивного отказа, которая состоит из трех этапов:

1. Выразите желание быть полезным. Используйте такие фразы, как: «Я бы очень хотел вам помочь», «Эта проблема мне хорошо знакома» или «Я был бы рад этим заняться».

2. Объясните причину вашего отказа простыми словами. Независимо от того, как вам тяжело говорить «нет», старайтесь придерживаться фактов и не искать отговорок — например, говоря, что вы очень заняты. Говорите честно: «Сегодня я получил важное задание, поэтому не смог помочь вам» или «Мне пришлось срочно отъехать по другому делу, из-за этого сроки могут быть сдвинуты».

3. Предложите другой вариант возможной помощи или компромиссное решение. Например: «Можем ли мы вернуться к вашей проблеме в понедельник? К тому моменту у меня появится время, чтобы помочь вам» или «Предлагаю отложить разговор на следующий день, и тогда я смогу уделить вам достаточно внимания».

Самое важное в методике позитивного отказа — проявить сочувствие к чужой проблеме и показать собственную заинтересованность: тогда отказ не будет выглядеть как акт пренебрежения и неуважения, а ваш собеседник, скорее всего, смягчит свою реакцию. Когда риск испортить отношения сведен к минимуму, говорить «нет» становится значительно проще.

Невыполнимые сроки

Иногда неумение отказывать приводит к тому, что мы соглашаемся на нереалистичные сроки. Однако сказать о невозможности выполнить поручение к определенному времени необходимо, иначе от этого пострадаете и вы, и ваш собеседник. Чтобы делать это максимально легко, используйте следующие формулировки:

• «Меня беспокоит, что я могу не уложиться в сроки, потому что эта задача накладывается на другие. Могли бы мы пересмотреть приоритеты?»

• «Я это сделаю, но мне придется отложить в сторону другие проекты. Можем ли мы себе это позволить?»

В таком случае вы не говорите «нет» прямо, а предлагаете придумать компромисс, который всем подойдет. Но только будьте готовы, что вам будет необходимо предоставить весомые доказательства того, что работа не может быть выполнена в срок. Также очень важным будет проявить заинтересованность. Например: «Буду рад это сделать! Но нам придется отказаться от других задач, чтобы выполнить эту в срок. Как будет лучше?» Если вы проявите интерес, тому, кто ставит задачу, будет проще согласиться на новые условия, чем если вы скажете «нет» без каких-либо объяснений.

Отказ от задач, не входящих в зону ответственности

Иногда бывает такое, что руководство ставит задачи, которые не предусмотрены должностными обязанностями. Когда для выполнения задания у вас нет соответствующих навыков, знаний и желания его делать, необходимо отказать, но это сложно, особенно если поручение дает вышестоящий. К счастью, и для таких случаев существует несколько формулировок, которые упростят неловкую процедуру отказа:

• «К сожалению, я не эксперт в этой области, но я знаю, кто может помочь. Передам вашу задачу этому человеку, и он намного лучше ответит на вопрос»

• «Я занимаюсь планированием мероприятий, поэтому не очень хорошо разбираюсь в управлении базами данных. Давайте я подумаю, с кем вам лучше обсудить этот вопрос»

• «Для верстки брошюры вам, наверное, больше пригодится хороший дизайнер, я копирайтер. Если хотите, я вам порекомендую нескольких классных специалистов»

Отказ от плохих идей

Так или иначе нам приходится работать с идеями: когда мы придумываем новый проект, решаем, как оптимизировать процессы или где отпраздновать корпоратив. Коллеги могут предлагать совершенно разные варианты, и какие-то из них подойдут большинству, а какие-то никому не понравятся, и этим идеям придется отказать. Как сделать это правильно?

• Будьте деликатны. Не нужно рассказывать все причины, по которым идея кажется вам ужасной. Достаточно привести в качестве аргумента всего одну, но самую убедительную причину.

• Предложите альтернативу и уведите мысль в другое русло, показав, что никто не отказывается от идеи, ведь на ее основе можно придумать что-то еще.

• Или же воспользуйтесь тактикой «Предотвращение». Если идея вам изначально кажется бессмысленной, не проявляйте никакой инициативы — это тоже своего рода отказ.

Как отказывать в личных отношениях

Как правило, говорить «нет» на работе все же не так сложно, как в общении с близкими людьми или с человеком, который испытывает к вам невзаимную симпатию. В этом случае шансы задеть за живое возрастают в несколько раз, и если вы тот человек, которому небезразличны отношения с людьми и их чувства, наверняка вы будете испытывать определенную неловкость и, возможно, даже нерешительность в подборе верных формулировок. Есть несколько советов, как отказывать в личных отношениях так, чтобы никого не задеть, но при этом остаться честным с самим собой.

Тактика мягкого отказа

Вот несколько формулировок, которые помогут вам избежать нежелательного развития отношений, но при этом с минимальными обидами и разочарованиями:

• «Я не могу сейчас сосредоточиться на личной жизни: у меня другие приоритеты»

• «У меня есть правило: я не встречаюсь с коллегами»

• «Мое сердце и мысли заняты другим» (даже если это не ваш партнер)

• «Я надеюсь на то, что мы вновь сойдемся с моим партнером, и не хочу ничего начинать, пока в этом вопросе нет ясности»

• «Ты мне дорог как друг, и я не хочу, чтобы наши отношения развивались в таком направлении»

Самое главное — не давать каких-либо оценок чужим чувствам, не игнорировать их и относиться с уважением, но при этом не забывать, что есть ваши потребности и желания, которые вы должны учитывать в первую очередь.

«Нет» постоянному совместному времяпрепровождению

Частая проблема, с которой сталкиваются многие пары, — это стремление проводить все свободное время вместе. На то бывают совершенно разные причины: от привычки, которая зародилась еще на стадии влюбленности и романтизации партнера, до стереотипов о том, что семья, пусть и из двух человек, должна быть неразлучной. Но правда в том, что даже близкие люди устают друг от друга, а иногда и просто хотят побыть наедине с собой, скажем, после трудного рабочего дня. Поэтому, если вы хотите немного отстраниться, а ваш партнер настаивает на том, чтобы вы провели время вместе, используйте следующие формулировки:

• «Я так рада, что ты едешь выбирать новый телевизор для гостиной. Но ты же знаешь, как мне скучно в магазинах электроники. Я знаю, что ты сделаешь отличный выбор, и буду очень рада, если мне не придется ехать вместе с тобой»

• «Ты так любишь общаться со своими друзьями, у вас много общих воспоминаний. Я буду при этом совершенно лишним, поэтому повеселись сегодня без меня, а я побуду дома»

• «Сегодня был трудный день, поэтому у меня нет сил на то, чтобы проводить время энергично. Я бы предпочел побыть в одиночестве и заняться тем, что мне нравится»

Как отказать разговорчивому попутчику

Иногда мы садимся в такси к болтливому водителю или летим в отпуск вместе с подругой, которая не против поговорить 24/7. И, возможно, в любой другой ситуации вы поддержали бы разговор, но конкретно сейчас не хотите этого делать. В такой ситуации, как и во многих других, действуют два правила: будьте деликатны и апеллируйте к фактам.

Например, если вы хотите почитать книгу в полете, то можете сказать: «Я много недель был занят другими делами и не против сейчас уделить внимание книге, если вы не возражаете». Если же остались незаконченные дела по работе, используйте следующее: «Не обижайтесь, пожалуйста, но меня поджимают сроки по этому проекту». Ну, а если хотите просто послушать музыку, пока едете в пробках до дома, то говорите: «Надеюсь, я не выгляжу необщительным, но мне просто нужно какое-то время, чтобы расслабиться и прийти в себя».

Нет ничего плохого в том, чтобы помогать людям, быть общительными и уступчивыми, но лишь в некоторых вопросах. Иногда наше неумение отказывать и страх столкнуться с негативной реакцией толкают нас на поступки, которые вызывают стресс, дискомфорт и отнимают энергию, которой и так нет. И в этот момент начинаются все проблемы, которые приносят больше сложностей, чем короткое слово «нет».

Тем не менее важно понимать, что, постоянно соглашаясь, мы жертвуем своими ограниченными ресурсами — временем, эмоциями, деньгами и силами, — поэтому лучше всего научиться отказывать тогда, когда вы не можете / не хотите помогать. Но делайте это правильно — так, чтобы не испортить отношения и остаться с чистой совестью.

10 способов сказать «нет», не чувствуя себя мерзавцем • Статьи на сайте издательства БОМБОРА

• Статьи
• 6 мая 2021

Как отказать, чтобы никто не обиделся, и выстроить здоровые границы с окружающими.

Внизу еще много интересного

Одно вовремя сказанное «нет» может сохранить ваше время, избавить от ненавистных занятий и сделать вас счастливым. Помните, отказ не делает вас плохим человеком. И если вам надоело быть удобным и вы хотите научиться отказывать, книга эксперта по продуктивности Деймон Захариадис «Нет значит нет» для вас.

Чтобы избавиться от привычки всегда соглашаться, следуйте этим 10 советам.

Совет №1. Говорите прямо

Когда вас просят об одолжениях, которые вы не хотите делать, реагируйте сразу и говорите «нет» без стыда и оправданий. Честно объясните, почему отказываете в просьбе и четко донесите, что не готовы помочь.

Совет №2. Не тяните время

Когда просят о помощи, а вы точно знаете, что придется отказать, не тяните время. Говорите прямо и четко. Искреннее, прямое «нет» — это знак уважения. А кроме того, после него просьба уже не будет нависать над головой, словно зловещая туча.

Совет №3. Замените «нет» на другое слово

Отказать человеку можно без слова «нет». Можно смягчить отказ так: «Я бы с радостью помог, но сейчас завален работой по новому проекту». Этот подход эффективен для самых различных просьб. Он сработает и когда просят денег, и когда требуются много усилий или времени.

Совет №4. Не поддавайтесь порыву придумать отговорку

Оправданиями никого не проведешь. Например, такими: «Не могу завтра помочь тебе переехать — я потянул мышцы спины» или «Я не могу тебя отвезти, потому что у меня машина в сервисе». Но ведь, машина на ходу, а спина в порядке. Лучше не сочинять, а просто сказать «нет». Честность — лучшая стратегия.

Совет №5. Берите ответственность за свои решения

Когда вы отвечаете на просьбу словами: «Я не могу» — чаще всего, вы можете, но не хотите. Не списываете свой отказ на внешние обстоятельства. Вы принимаете осознанное решение о том, как распорядиться своим временем, энергией и другими ресурсами. Чем чаще вы будете формулировать свой отказ, тем тверже будете отклонять просьбы, противоречащие вашим убеждениям.

Совет №6. Просите обратиться позже

Одно дело — уклоняться от ответа. Другое — предложить снова с вами связаться, когда будет время, чтобы обдумать просьбу. Например, «Сейчас совсем нет времени тебе помогать. Давай вернемся к вопросу после 16:00, когда я буду свободен». Подобный ответ нейтрализует давление, которое оказывает на вас проситель. Вы сможете заниматься своими делами, не думая о том, браться или не браться за его задачу. О ней вы подумаете позже и тогда же примете окончательное решение — пусть даже и отрицательное.

Совет №7. Не обманывайте по поводу своей занятости

Если не хотите что-то делать, вовсе не нужно ничего придумывать и врать. Негативные эмоции, вызванные вашим отказом, характеризуют просящего, а не вас. Вы не должны чувствовать свою ответственность за эти эмоции.

Совет №8. Предложите альтернативу

Не заставляйте человека ждать в состоянии неопределенности. Посоветуйте ему другой вариант. Например, порекомендуйте, к кому еще можно обратиться.

Совет №9. Расскажите о своем графике

Хороший способ для формулировки отказа — перечислить предстоящие вам дела и задачи в рамках вашего графика. Это объяснит почему у вас нет времени и вы не можете помочь.

Совет №10. Будьте тверды

Есть категория людей, которые не приемлют отказа. Не сдавайтесь под их натиском. Если вы проявите нерешительность, они будут продолжать давить, пока вы не уступите. Отвечайте агрессору в таком ключе: «Я знаю, что ты не любишь, когда тебе отказывают, и будешь настаивать и дальше. Но я уже высказался по этому вопросу».

Говорить «нет» коллегам, детям, незнакомцем и даже любимому супругу, чтобы они не обиделись и стали вас больше уважать, научит эксперт по продуктивности Деймон Захариадес и его книга «Нет значит нет». Купить книгу можно по ссылке.

Расскажите всем, какую интересную статью вы нашли!

НЕТ ЗНАЧИТ НЕТ. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совестиДеймон Захариадис

554 ₽

Купить

Читайте по теме

Статьи
•
4 марта 2021

Устанавливаем границы: как научиться говорить «нет»

Шесть простых правил, которые помогут превратить неохотное согласие в твердый отказ.

Статьи
•
11 декабря 2019

Пора вдохновиться. Берите книгу!

Собрали книги, которые помогут девушкам поймать вдохновения и набраться сил для своего дела.

Как вежливо сказать «нет» — 80 разных способов

Давайте попрактикуемся в фразах, которые вы можете использовать, чтобы вежливо сказать «нет» и сэкономить ваше время — фразы начинаются с 3:08. Узнайте о марафоне Lingoda в 7:20. Марафон закрыт, но вы можете присоединиться к регулярным урокам Lingoda здесь.

Почему говорить «нет» сложно, но важно

Говорить «нет» может быть очень сложно, потому что вы не хотите расстраивать людей. Вы можете беспокоиться о том, что они подумают о вас или как они отреагируют. Может быть, вы потеряете их благосклонность.

Знаю, у меня тоже была такая проблема раньше. Иногда я просто не хочу говорить «нет», потому что боюсь, как отреагирует другой человек. Страшно подумать, что человек перестанет тебя любить или расстраиваться из-за тебя. Однако сказать «нет» иногда может быть самым добрым и лучшим, что вы можете сделать!

Но подумайте об этом — если человек действительно ваш друг, он поймет! Другими словами, если этому суждено быть, то оно будет.

Имейте в виду, что ваше время очень ценно. Научитесь охранять его и сохранять для того, чем вы действительно хотите заниматься. Когда вы говорите «нет» чему-то, чем на самом деле не хотите заниматься, вы даете себе свободу тратить свое время на то, что вы действительно любите, или, может быть, на новые возможности!

Говорить «нет» нормально, особенно если вы научитесь говорить это ясно и доброжелательно. Люди будут уважать вас еще больше, когда вы сможете дать им прямой ответ.

Если вы чувствуете себя особенно нерешительно или застенчиво, когда говорите по-английски, возможно, вам стоит укрепить свою уверенность с помощью этого урока – 3 способа повысить уверенность в себе в английском языке

Различные способы сказать «нет» и когда их использовать

Высказывание «Нет» на приглашение или предложение

1. Я ценю это предложение, но не могу.
2. Я польщен, но не могу.
3. Я бы с удовольствием, но не могу.
4. Я ценю приглашение, но я полностью занят.
5. Спасибо, что подумали обо мне, но я не могу.
6. К сожалению, не могу.
7. Вы так добры, что думаете обо мне, но я не могу.
8. Нет, спасибо, но звучит красиво.
9. Спасибо за предложение, но я не могу.
10. Спасибо, но может в другой раз.
11. Я польщен, что ты обратил на меня внимание, но, к сожалению, на этот раз мне придется пройти мимо.
12. Звучит здорово, но я не могу зафиксировать.
13. Нет, спасибо, но звучит красиво.
14. Спасибо, но нет.

Фразы, чтобы сказать «Нет», когда у вас нет времени

1. Я сейчас просто завален, поэтому не могу.
2. Я не смогу прийти на этой неделе/месяце/году.
3. Возможно, в следующем сезоне, когда все прояснится.
4. Спроси меня через месяц.
5. Напишите мне через несколько недель.
6. Сначала мне нужно позаботиться о нескольких вещах. Могу я сообщить вам позже?
7. Прямо сейчас я очень сильно зацикливаюсь на своих приоритетах, поэтому не могу.
8. Я действительно на пределе.
9. Я не в силах взяться за это.
10. Позвольте мне подумать, и я свяжусь с вами.
11. В эти дни я действительно исхудал, я просто не могу принять это прямо сейчас.
12. У меня сейчас слишком много дел.
13. Сейчас я больше ни за что не берусь.
14. Низкая пропускная способность, поэтому я не смогу заставить ее работать.
15. Меня захлопнули.
16. Я сейчас на пределе возможностей, так что мне нужно пройти проверку от дождя.
17. Лишь бы работало.
18. Если бы я только мог.
19. Я занят другим делом.
20. Я не берусь за новые дела.
21. В другой раз может сработать.
22. В моем расписании действительно нет свободных мест.
23. Я сейчас занят проектом, так что не смогу.
24. Если бы меня было двое!
25. Нет, спасибо, у меня другое обязательство.
26. К сожалению, у меня есть кое-что еще.

Способы сказать «нет», если это вам неинтересно или не подходит вам

1. Это не похоже на то, что вам подходит.
2. Я не уверен, что подхожу для этого лучше всего.
3. Думаю, я не подошёл бы по всем параметрам, извините.
4. Для меня это плохая идея.
5. Не думаю, что я подхожу для этого.

Как сказать «нет» по любой причине!

1. Хотел бы я заставить его работать.
2. Если бы я мог.
3. Не хочу
4. Боюсь, я не могу.
5. Если бы я только мог!
6. Нет, спасибо, я не смогу.
7. Не в этот раз.
8. К сожалению, сейчас неподходящее время.
9. К сожалению, не могу.
10. Не хотелось бы.
11. Хотел бы я, чтобы меня было двое, но я не могу.
12. У меня есть кое-что еще. Извиняюсь.
13. Извините, но я не могу.
14. Может быть, в другой раз.
15. Я бы хотел, если бы мог, но не могу.
16. Я бы с удовольствием, но не могу.
17. Черт! Не влезет.
18. Крысы! Очень хотелось бы.
19. Мне нужно откланяться.
20. Я не смогу
21. Я действительно не должен.
22. Извините, я не могу

Говорить «нет» небрежно – менее вежливо

1. Мм-мм
2. Я готов.
3. Я в порядке.
4. Не сейчас.
5. Нет
6. Ни за что, Хосе.
7. Нет могу
8. Нет
9. Нет
10. Нет
11. Невозможно.
12. Небес* нет!
13. Никогда.

Со всеми этими способами вежливо сказать «нет», я предлагаю вам выбрать несколько любимых, чтобы попрактиковаться, запомнить и использовать их в следующий раз, которые вы бы предпочли не делать!

Прежде чем пойти на очередной урок английского языка, вы ищете организованный и понятный способ улучшить свой английский? Хотели бы вы знать, когда вы делаете ошибку? Нажмите здесь, чтобы получить информацию о нашем полном курсе английского языка «Свободное общение» и узнать, когда мы снова откроем его для новых студентов.

Как вежливо сказать «нет» – 6 советов профессионалам

Баффет был прав, утверждая, что отказ – это залог успеха. Отказ от небольших просьб открывает ваш график, чтобы сказать «да» нужным возможностям. Те, которые вносят изменения в вашу карьеру и важны для вас.

Если вы решили нажать на эту статью, ваш почтовый ящик, скорее всего, заполнен сообщениями от коллег, которые просят вас оставить отзыв об их работе, членов команды, которым нужна ваша поддержка в их новом проекте, или холодных предложений от продавцов, которые говорят вам чтобы прыгнуть на вызов с ними.

Но прямо сказать «нет» может быть тяжело, потому что вы не хотите навредить своей репутации. Никто не хочет быть «трудным начальником», «ненадежным сотрудником» или неприступным. Такой имидж может повредить вашим карьерным перспективам.

Сказать «нет» не должно быть сложно. Мы собрали шесть способов профессионально и вежливо отклонить запрос. Вы узнаете, как улучшить свой тон, чтобы произвести хорошее впечатление, даже если вам нужно кого-то разочаровать. Если вы хотите повысить эффективность своей электронной почты, используйте Flowrite для быстрой отправки писем с отказом:

Когда говорить нет?

Прежде чем мы углубимся в советы, давайте посмотрим, когда имеет смысл сказать «нет». Адаму Гранту пришлось на собственном горьком опыте узнать, кому он предлагает поддержку, а от каких предложений отказывается.

Американский психолог написал книгу об удивительном успехе дарителей: людях, которые постоянно помогают другим без каких-либо условий. После того, как в журнале New York Times была опубликована статья на обложке его книги Give and Take , его почтовый ящик заполнился просьбами от людей, которые просили Гранта о всевозможной поддержке.

Как бы Грант ни хотел помочь им всем, ему пришлось на собственном горьком опыте понять, что он не может. Он понял, что быть дающим не значит угождать людям.

За каждое «да» приходится платить, если вы говорите «нет» другим шансам, включая ваше свободное время и отдых. Чтобы достичь баланса между работой и личной жизнью и преуспеть в своей работе, вы должны научиться говорить «нет» задачам, проектам и даже возможностям, которые могут не совпадать с вашими краткосрочными и долгосрочными целями.

Когда вам нужно решить, хотите ли вы сказать «да» или «нет» возможности, спросите себя: закрываю ли я дверь для чего-то или открываю дверь для лучших возможностей?

Как вежливо отказаться – 6 советов

1. Говорите кратко и ясно

«Если вы хотите, чтобы что-то было сделано, попросите занятого человека». Эта известная пословица показывает, как отзывчивый работник, который легко берет на себя задачи, может привести к тому, что запросы будут накапливаться в вашем почтовом ящике. Вот почему так важно иногда отказываться от заданий и возможностей, которые не входят в ваш список приоритетов.

Если вам нужно сказать «нет», говорите ясно. Вы же не хотите, чтобы ваш собеседник задавался вопросом, особенно если задача требует срочности. Даже если вы не потратите время на то, чтобы сесть и отклонить электронное письмо, это может показаться бездумным и может закрыть дверь для будущего сотрудничества (см. Совет 4).

Но есть разница между лаконичностью и грубостью.

Кому:

[email protected]

Привет Джейсон,

Извините, я не могу.

-М

Кому:

[email protected]

Привет Джейсон,

К сожалению, в данный момент у меня нет времени помогать вам с этим проектом.

Надеюсь, ты найдешь кого-нибудь, кто поддержит тебя.

С уважением,

Майк

Видите разницу? Еще пара слов, и тон станет намного более уважительным, но все же даст четкое «нет». Это приводит нас ко второму совету.

2. Убейте их добротой и будьте вежливы

Некоторые люди боятся показаться «грубыми» или «бесполезными», говоря «нет». Вы можете легко получить такую ​​репутацию, если будете отвечать так быстро и кратко, что это покажется резким. Но говорить «нет» может быть изящно и даже чувствовать себя способным получить ваше сообщение, если вы убиваете их добротой.

Люди хотят, чтобы их видели и ценили, даже если вам приходится отказывать им в их просьбе. Так пусть другой человек чувствует себя хорошо! Возможно, вы слышали о «бутерброде с дерьмом», когда даете отзыв сотруднику, но он также отлично работает, когда вам нужно сказать «нет».

Сэндвич с дерьмом работает просто: вы начинаете на позитивной ноте «Похоже, это интересное событие»), говорите им плохое сообщение («Но, к сожалению, я не смогу присутствовать в качестве докладчика») и заканчиваете с добротой («Я уверен, что конференция пройдет успешно!») 

Некоторые формулировки, которые вы хотите использовать, чтобы быть добрым и вежливым:

• Спасибо, что подумали обо мне.
• Звучит как отличный проект/событие/идея, но это не для нас.
• У меня недостаточно времени, чтобы предложить вам качественную помощь.
• «К сожалению» или «к сожалению»

3. Объясните свои причины, но не открывая

Вы можете объяснить другому человеку, почему эти выходные или неделя не работают. Предоставление краткого объяснения может дать другому человеку понять, что это не пренебрежение, а то, что вы просто недоступны.

Однако вам не нужно чувствовать себя обязанным излагать свои причины, если человек берущий, то есть тот, кто берет вас за руку, когда вы протягиваете ему руку.

Вы хотите, чтобы ваши отказы были как можно более простыми с берущими, не давали им возможности спорить о своем графике.

На номер

[email protected]

Привет Лорен,

На этой неделе, к сожалению, уже полно заданий.

Андрей

На номер

[email protected]

Дорогая Лорен,

Большое спасибо, что подумали обо мне. Учитывая мою текущую рабочую нагрузку, я не могу хорошо работать над вашим проектом, и моя другая работа пострадает.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей

В первой версии вы рискуете, что другой человек все равно попытается уговорить вас помочь («Если эта неделя не сработает, мы всегда можем сделать на следующей неделе».). Напротив, второй явно закрывает дверь. Еще одно простое решение — написать: «Я дам вам знать, когда и если смогу».

Он изменяет динамику силы и позволяет вам обращаться к им , когда у вас есть возможность, вместо того, чтобы каждый день стучать в вашу дверь.

4. Держите дверь открытой

Иногда нужно сказать «нет», чтобы в нужный момент сказать «да». Например, вам, возможно, придется сказать «нет» проекту, который не соответствует вашим текущим карьерным целям, поэтому вы можете дать полное «да», когда нужный проект окажется на вашем столе.

Вы же не хотите сжигать мосты, отказываясь от предложения. Хорошие отношения с вашей сетью контактов являются ключом к ускорению вашей карьеры, поэтому иногда вы хотите держать дверь открытой, когда говорите «нет». «Я сейчас недоступен» или «У меня сейчас нет возможности» — это простые фразы, указывающие на то, что вы открыты для подобной возможности в будущем.

Используйте эти формулировки с осторожностью, потому что вы не хотите давать другому человеку ложную надежду на то, что ваше «нет» может в конечном итоге превратиться в «да». Когда ваше «нет» гибкое и податливое, оно может показаться ненадежным или нечестным. В то же время разумно заявить, что, хотя сегодня ответ может быть отрицательным, в будущем все может измениться.

5. Направьте их к альтернативному

 Простое направление может оказать огромную помощь вашему партнеру. Познакомить их с другим человеком, который может взять на себя эту работу или даже больше подходит для этой задачи, может стоить вашего времени, особенно с людьми, с которыми вы работаете в течение длительного времени.

Даже предложение другого времени в вашем собственном календаре может быть компромиссом, на который вы можете согласиться. Если вы неоднократно получаете одни и те же запросы, вы можете собрать документ с вашими наиболее распространенными рефералами (книгами, людьми, курсами и т. д.), чтобы упростить вам задачу. Если вы хотите узнать, как связать двух людей, ознакомьтесь с записью в нашем блоге «Как представить двух людей по электронной почте».

6. Понимать стратегии людей

«Напористые» обычно добиваются в жизни того, чего хотят. Вы могли испытать это на себе: вы наняли фрилансера, который проверял работу снова и снова не потому, что он лучше, а потому, что он был настойчив.

У людей есть свои стратегии, чтобы получить то, что они хотят. Если вы хотите избежать подписки на вещи, которые не продвигают вас вперед в вашей карьере или бизнесе, вам нужно знать об этих стратегиях, особенно когда речь идет о продажах.

Некоторые из наиболее распространенных стратегий, чтобы заставить вас сказать «да»:

• Срочность: «Это предложение действует в полночь и больше никогда не вернется».
• Социальное давление: «Другие люди пожертвовали X много».
• Бесплатные предложения: «Начните бесплатную пробную версию».

Когда мы их понимаем, мы также можем отказаться от нашего мгновенного ответа «ну, в таком случае…» и проанализировать, что действительно полезно для нас.

Как сказать «нет» в любой ситуации — 20 фраз

Иногда вы теряете дар речи, когда думаете о том, как сказать «нет». Если вы сомневаетесь, эти фразы помогут вам вежливо отклонить любую просьбу, поэтому лучше держать их в заднем кармане. Или добавьте этот пост в закладки.

Отклонение предложения или приглашения

1. Я ценю предложение/приглашение, но не могу совершить.
2. Я польщен предложением/приглашением, но не могу.
3. Я польщен, что ты обратил на меня внимание, но, к сожалению, на этот раз мне придется пройти мимо.
4. Я ценю предложение/приглашение, но я полностью забронирован.
5. Спасибо, что подумали обо мне, но я не могу.

Сказать нет, когда у вас нет времени

1. Я не смогу приехать на этой неделе/месяце/году.
2. Прямо сейчас я сильно зацикливаюсь на своих приоритетах, поэтому не могу.
3. У меня сейчас слишком много дел, я просто не могу с этим справиться.
4. Я сейчас на пределе возможностей, так что мне нужно проверить дождевик.
5. К сожалению, у меня есть кое-что еще.

Говорить «нет», когда ваши интересы не совпадают

1. Мне это не подходит.
2. Извините, но я чувствую, что не отвечаю всем требованиям.
3. Думаю, я не подхожу для этого.
4. Я не уверен, что подхожу для этого лучше всего.
5. К сожалению, это не то, что я ищу.

Отказ без конкретной причины

1. Хотел бы я заставить это работать.
2. К сожалению, сейчас неподходящее время.
3. Хотел бы я, чтобы меня было двое, но я не могу.
4. Может быть, в другой раз.